一、項目基本情況：、項目名稱：中安能源（安徽）有限公司客服外包服務(wù)采購項目、項目編號：、采購人：中安能源（安徽）有限公司、資金來源：企業(yè)自籌、項目預(yù)算：萬元、采購項目概況：本次采購旨在為安徽省充換電基礎(chǔ)設(shè)施綜合運營平臺（皖小能）、安徽充換電、儲充換一體站及其他充換電基礎(chǔ)設(shè)施提供全方位的客服服務(wù)，包括但不限于電話咨詢解答、業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理、故障報修指導、信息查詢、滿意度調(diào)查等。目前，公司每周話務(wù)量和接待量超過次，且隨著業(yè)務(wù)擴張和客戶基數(shù)增長，預(yù)計未來話務(wù)量將持續(xù)增加。外包服務(wù)商需具備足夠的人力資源和技術(shù)實力，確保高效處理并滿足日益增長的客戶需求?，F(xiàn)對中安能源（安徽）有限公司客服外包服務(wù)采購項目進行公開詢比采購，具體采購范圍詳見采購文件。、服務(wù)期限：一年，合同期限采用“+年”模式，即首年合作后，若無重大不利影響，雙方協(xié)商一致續(xù)簽一年。二、供應(yīng)商資格要求、供應(yīng)商須具有獨立承擔民事責任能力（提供有效的營業(yè)執(zhí)照）。、年月日以來（以合同簽訂時間為準），供應(yīng)商至少具有一個客服外包服務(wù)業(yè)績。注：響應(yīng)文件中須提供業(yè)績合同掃描件或影印件。如合同中無法體現(xiàn)評審內(nèi)容，則供應(yīng)商須另外提供合同甲方加蓋公章的證明材料。、供應(yīng)商不得存在以下不良信用記錄情形之一：①在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（://.../）中被列入嚴重違法失信企業(yè)名單；②在“信用中國”網(wǎng)站（://.../）中被列入失信被執(zhí)行人名單；③在“信用中國”網(wǎng)站（://.../）中被列入重大稅收違法失信主體名單；④供應(yīng)商或其法定代表人在近三年內(nèi)（自投標截止之日向前追溯三年）有行賄犯罪行為。、本次采購不接受聯(lián)合體。三、采購文件的獲取、時間：年月日至響應(yīng)截止時間。、地點：安天智采電子交易系統(tǒng)、采購文件售價：元/份，采購文件售后不退；、獲取方式：網(wǎng)上獲取凡有意參加本項目采購的供應(yīng)商，需在安天智采電子交易系統(tǒng)（..）進行企業(yè)免費注冊并完善企業(yè)信息后審核通過（注冊主體須選擇采購供應(yīng)商和工程供應(yīng)商，須上傳加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照掃描件及開戶許可證掃描件），具體操作參見安天智采網(wǎng)....