關(guān)于年國(guó)航服務(wù)領(lǐng)域基層管理人員培訓(xùn)班采購(gòu)項(xiàng)目談判公告 培訓(xùn)部年國(guó)航服務(wù)領(lǐng)域基層管理人員培訓(xùn)班采購(gòu)項(xiàng)目采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式進(jìn)行采購(gòu)，誠(chéng)邀符合條件的供應(yīng)商報(bào)名參加。 一、項(xiàng)目?jī)?nèi)容： (一)項(xiàng)目名稱：年國(guó)航服務(wù)領(lǐng)域基層管理人員培訓(xùn)班采購(gòu)項(xiàng)目 (二)項(xiàng)目編號(hào)：--- (三)資金來(lái)源：自有預(yù)算 (四)項(xiàng)目地點(diǎn)：北京市·市轄區(qū)·順義區(qū) (五)項(xiàng)目需求： 功能目標(biāo)： 通過(guò)“認(rèn)知-技能-文化”三位一體訓(xùn)練，幫助服務(wù)領(lǐng)域基層管理人員實(shí)現(xiàn)： .深度挖掘國(guó)航企業(yè)文化內(nèi)涵，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。 .深入了解基層員工的心理特點(diǎn)和職業(yè)期望，清晰界定自己的角色定位，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和穩(wěn)定性，形成高效協(xié)同的工作模式。 .領(lǐng)悟高情緒價(jià)值服務(wù)理念，改善員工的服務(wù)態(tài)度，展現(xiàn)出更加專業(yè)、熱情、貼心的服務(wù)形象，精準(zhǔn)洞察客戶不滿情緒的深層原因，迅速做出有效反應(yīng)，從容應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的服務(wù)管理問(wèn)題。 服務(wù)內(nèi)容： .培訓(xùn)內(nèi)容：聚焦服務(wù)管理者角色轉(zhuǎn)換升級(jí)、高情商管理落地、團(tuán)隊(duì)深度溝通協(xié)作、文化驅(qū)動(dòng)執(zhí)行四大維度，系統(tǒng)提升管理效能與服務(wù)品質(zhì)。 .人員范圍：公司服務(wù)領(lǐng)域基層管理人員（-級(jí)）。 .培訓(xùn)實(shí)施：人/期，課時(shí)/天/期，共期； 培訓(xùn)日期：預(yù)計(jì)月份實(shí)施（具體時(shí)間雙方協(xié)商確定）。 授課方式：面授；融合經(jīng)驗(yàn)分享、分組互動(dòng)、案例分析、沙盤(pán)演繹、卡牌桌游等豐富的教學(xué)形式。 二、供應(yīng)商資格要求： (一)供應(yīng)商必須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，能提供最新且有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。經(jīng)營(yíng)范圍和注冊(cè)類型涵蓋企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。 (二)具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。 (三)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健....