北京農(nóng)商銀行科技服務(wù)臺(tái)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目供應(yīng)商征集公告 一、項(xiàng)目名稱：-年度科技服務(wù)臺(tái)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目二、采購(gòu)內(nèi)容簡(jiǎn)介（一）項(xiàng)目概述我行科技服務(wù)臺(tái)外包服務(wù)合同即將到期，為保證我行科技服務(wù)熱線工作正常運(yùn)行，擬啟動(dòng)-年度科技服務(wù)臺(tái)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目。詳細(xì)要求如下：（二）采購(gòu)內(nèi)容.服務(wù)內(nèi)容及要求本次采購(gòu)科技服務(wù)臺(tái)外包人員數(shù)量不超過(guò)人，崗位數(shù)量不超過(guò)個(gè)，實(shí)際采購(gòu)人數(shù)和崗位數(shù)量以采購(gòu)結(jié)果為準(zhǔn),外包人員的服務(wù)地點(diǎn)為我行空港數(shù)據(jù)中心。外包人員崗位、人員數(shù)量上限、服務(wù)內(nèi)容及人員技能要求如下表：序號(hào)崗位名稱服務(wù)內(nèi)容人數(shù)上限資質(zhì)要求電話坐席崗.集中受理系統(tǒng)各項(xiàng)服務(wù)請(qǐng)求工單。.電話受理應(yīng)用系統(tǒng)報(bào)障、硬件設(shè)備報(bào)障（包括自助設(shè)備、柜面辦公、網(wǎng)絡(luò)通訊、技防監(jiān)控、機(jī)具）、打印用紙申請(qǐng)。.每日進(jìn)行鈔空鈔少提醒。.大專（含）以上學(xué)歷。.具有年（含）以上工作經(jīng)驗(yàn)。.熟練掌握、操作，確保信息的準(zhǔn)確性。.善于溝通協(xié)調(diào)，語(yǔ)言及文字表達(dá)能力強(qiáng)。.責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致積極主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。維護(hù)崗.受理新裝機(jī)和撤機(jī)任務(wù)，掌控維保商每日裝撤機(jī)情況。.整理故障機(jī)具信息；定期送修；接收修復(fù)機(jī)具，登記并入庫(kù)。.機(jī)具臺(tái)賬管理。.與各分支行溝通，合理調(diào)配庫(kù)存機(jī)具。.庫(kù)房盤點(diǎn)。.大專（含）以上學(xué)歷。.具有年（含）以上工作經(jīng)驗(yàn)。.熟練掌握、操作，確保信息的準(zhǔn)確性。.善于溝通協(xié)調(diào)，語(yǔ)言及文字表達(dá)能力強(qiáng)。.責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致積極主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。自助機(jī)具維護(hù)崗.受理自助機(jī)具新機(jī)入網(wǎng)、撤網(wǎng)及終端信息變更工單。、每日核實(shí)取款機(jī)及智能柜員機(jī)的狀態(tài)未知和運(yùn)行情況。.受理現(xiàn)金類自助機(jī)具停機(jī)申請(qǐng)工單。.跟蹤自助機(jī)具升級(jí)情況，配合問(wèn)題統(tǒng)計(jì)。.大專（含）以上學(xué)歷。.具有年（含）以上工作經(jīng)驗(yàn)。.熟練掌握、操作，確保信息的準(zhǔn)確性。.善于溝通協(xié)調(diào)，語(yǔ)言及文字表達(dá)能力強(qiáng)。.責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致積極主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)崗、負(fù)責(zé)完成應(yīng)用報(bào)障、硬件報(bào)障、自助機(jī)具業(yè)務(wù)等各類服務(wù)請(qǐng)求類工單的分析報(bào)表、報(bào)告。、完成工作所需其它數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。.大專（含）以上學(xué)歷。.具有年（含）以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。.熟練掌握、操....