本詢比項目為呼叫中心系統(tǒng)新增投訴管理模塊及虹橋機場投訴接入項目（標段編號：），采購人為上海理想信息產業(yè)（集團）有限公司，采購代理機構為上海信產管理咨詢有限公司。項目資金已落實。具備采購條件，現(xiàn)進行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應商（以下簡稱供應商）參加詢比響應。 . 項目概況與采購內容 . 項目概況：呼叫中心系統(tǒng)新增投訴管理模塊及虹橋機場投訴接入項目，本項目預估金額.元人民幣（不含稅）。 本次集中詢比合同有效期為： . 采購內容及標包劃分情況： .. 呼叫中心系統(tǒng)新增投訴管理模塊及虹橋機場投訴接入項目，主要提供以下內容： 對流程、投訴工單系統(tǒng)、大屏軟件、座席軟件進行定制開發(fā)工作；與宇高錄音系統(tǒng)的對接調試開發(fā)工作；以及語音交換機上配置投訴技能組、座席工號和相關投訴報表等部署實施工作。 序號 標包名稱 產品名稱 規(guī)格型號 數(shù)量 交貨地點 交貨期 呼叫中心系統(tǒng)新增投訴管理模塊及虹橋機場投訴接入項目采購項目 呼叫中心系統(tǒng)新增投訴管理模塊及虹橋機場投訴接入項目 - / 上海 服務期：自合同簽訂之日起至年月日前交付并完成終驗。 質保期：自項目終驗合格之日起年。 本項目不劃分標包。 本項目允許供應商同時成交的最多標包數(shù)為個。 本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網（://...）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。 ..成交供應商數(shù)量：個，每個成交供應商對應的份額如下： 成交供應商 成交份額 實施....