一、項(xiàng)目編號(hào)：---- 二、項(xiàng)目名稱：全國海關(guān)信息中心年海關(guān)緝私公安網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)采購項(xiàng)目 三、中標(biāo)信息 包件 供應(yīng)商名稱：思達(dá)睿（北京）信息技術(shù)有限公司 供應(yīng)商地址：北京市北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)科創(chuàng)十三街號(hào)院號(hào)樓層（北京自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)高端產(chǎn)業(yè)片區(qū)亦莊組團(tuán)） 中標(biāo)金額：,,.元 評(píng)審總得分：分 四、主要標(biāo)的信息： 序號(hào) 供應(yīng)商名稱 服務(wù)名稱 服務(wù)范圍 服務(wù)要求 服務(wù)時(shí)間 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 思達(dá)睿（北京）信息技術(shù)有限公司 全國海關(guān)信息中心年海關(guān)緝私公安網(wǎng)運(yùn)維服務(wù) 一、駐場(chǎng)運(yùn)維服務(wù) .機(jī)房運(yùn)維服務(wù)。 .基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維服務(wù)。 .網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維服務(wù)。 .運(yùn)維指導(dǎo)服務(wù)。 二、項(xiàng)目配合服務(wù) 售后服務(wù)要求： 提供×小時(shí)駐場(chǎng)服務(wù)，及×小時(shí)故障解決服務(wù)。技術(shù)支持服務(wù)符合公安和海關(guān)管理要求，受理渠道主要包括人員電話、郵件等方式，對(duì)所有受理的內(nèi)容進(jìn)行記錄，根據(jù)預(yù)案進(jìn)行處置，并根據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。如發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，工作日時(shí)段內(nèi)按要求小時(shí)內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，非工作日時(shí)段內(nèi)要求小時(shí)內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。 駐場(chǎng)人員要求： 提供不少于人的駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)及不少于 人的遠(yuǎn)程支持團(tuán)隊(duì)服務(wù)。駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)具體包括：高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理名，項(xiàng)目經(jīng)理名，運(yùn)維人員名（系統(tǒng)運(yùn)維工程師名，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師名，網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維工程師名）。 合同簽訂后年內(nèi)完成服務(wù)工作 投標(biāo)人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： .對(duì)其所提供服務(wù)內(nèi)容有完整工作記錄，采購人將定期或不定期抽查相關(guān)工作記錄。 .每季度提供份服務(wù)自評(píng)報(bào)告，接受采購人評(píng)測(cè)并按要求整改落實(shí)。 .可根據(jù)平時(shí)運(yùn)維工作積累及相應(yīng)故障處理經(jīng)驗(yàn)形成相應(yīng)總結(jié)文檔。 .服務(wù)驗(yàn)收確認(rèn)單，由各部門相關(guān)人員共同簽字確認(rèn)。 .按照采購人要求以現(xiàn)場(chǎng)及遠(yuǎn)程等方式提供服務(wù)，服務(wù)地點(diǎn)為采購人指定地點(diǎn)。 人員資格標(biāo)準(zhǔn): ．高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人：年及以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 . 項(xiàng)目經(jīng)理人：年及以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 . 系統(tǒng)運(yùn)維工程師人：....