一、項目編號：- 二、項目名稱：廣州市林業(yè)和園林局-年信息化運維項目 三、采購結(jié)果 合同包(廣州市林業(yè)和園林局-年信息化運維項目): 供應(yīng)商名稱 供應(yīng)商地址 中標（成交）金額 廣州理想資訊科技有限公司 廣州市天河區(qū)天河北路號大院自編棟樓房 ,,.元 四、主要標的信息 合同包(廣州市林業(yè)和園林局-年信息化運維項目): 服務(wù)類（廣州理想資訊科技有限公司） 品目號 品目名稱 采購標的 服務(wù)范圍 服務(wù)要求 服務(wù)時間 服務(wù)標準 金額(元) --> - 其他運行維護服務(wù) 基礎(chǔ)運維服務(wù) 基礎(chǔ)設(shè)施運維范圍包括安全設(shè)備臺（天融信防火墻系統(tǒng)一臺和天融信數(shù)據(jù)庫審計系統(tǒng)-(-)一臺），維護內(nèi)容包括提供日常維護、設(shè)備維保、零配件更換、故障維護、補丁升級及耗材等服務(wù)。 對臺安全設(shè)備進行日常巡檢、運行監(jiān)控、隱患分析、故障排除等。 項目服務(wù)周期自年月日至年月日，并配合完成項目全部通過市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局的最終驗收時為止。 () 駐場工作人員提供×小時的故障受理電話服務(wù)； () 工作日提供個工作日*小時的駐場服務(wù)； () 技術(shù)人員響應(yīng)時限：在接到用戶的現(xiàn)場系統(tǒng)維護請求后分鐘內(nèi)響應(yīng)；工作時間分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，非工作時間小時內(nèi)到達現(xiàn)場； () 檢測故障；分析故障原因和影響范圍并排除故障；記錄故障檢測排除記錄。故障平均恢復時間小時，最大恢復時間小時 ； () 故障響應(yīng)及處理：維護人員到達現(xiàn)場后，判定故障原因，.小時....