項目概況 國家稅務總局江蘇省稅務局年熱線服務項目 招標項目的潛在投標人應在江蘇省南京市鼓樓區(qū)鄭和中路號座樓室（://../）獲取招標文件，并于年月日 點分（北京時間）前遞交投標文件。 一、項目基本情況 項目編號：(-) 項目名稱：國家稅務總局江蘇省稅務局年熱線服務項目 預算金額：. 萬元（人民幣） 采購需求： 江蘇省稅務局納稅繳費服務熱線是依托國家稅務總局統(tǒng)一的熱線系統(tǒng)軟件建設，以為統(tǒng)一服務號碼的熱線。經(jīng)過十余年發(fā)展，熱線服務已拓展至電話、網(wǎng)絡、移動端等多個渠道。江蘇省稅務局納稅繳費服務熱線作為江蘇省政務服務熱線分中心，現(xiàn)已實現(xiàn)智能語音及人工語音*小時服務。江蘇省稅務局中心（以下簡稱“省中心”）建立于年，以熱線呼叫、宣傳輔導、咨詢互動和權益保護為主要職能，以強化制度保障、業(yè)務保障、技術保障和組織保障為支撐，提供專業(yè)化、規(guī)范化、標準化服務，對外服務功能主要包括稅費咨詢、稅費查詢、接收投訴舉報、接收意見建議、調(diào)查回訪等。江蘇省稅務局（以下簡稱“省局”）對省中心委派業(yè)務支持專家、提供系統(tǒng)核心軟硬件及部分辦公設備，省中心熱線服務、配套設備服務、應急保障設備服務等，均由該項目中標供應商提供并負責管理。 合同履行期限：本項目合同期為一年。 本項目(不接受 )聯(lián)合體投標。 二、申請人的資格要求： .滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定； .落實政府采購政策需滿足的資格要求： 本項目屬于面向中小企業(yè)預留采購份額項目，預留份額通過獲得采購合同的供應商將采購項目中的一定比例分包給一家進行，分包意向協(xié)議中預留給中小企業(yè)的金額應當不低于總金額的%，接受分包合同的中小企業(yè)和分包企業(yè)之間不得存在直接控股、管理關系。提供明確以上事項的《分包意向協(xié)議》，和《中小企業(yè)聲明函》（監(jiān)獄企業(yè)視同小型、微型企業(yè)，提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產(chǎn)建設兵團)出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件；殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)，提....